04. FORMAÇÃO

A formação, integrada ao trabalho.

O procedimento certo aparece no momento em que é preciso — na ficha do equipamento, na solicitação, na ordem de serviço.

  1. Trabalhar Uma ficha de equipamento, uma solicitação, uma ordem de serviço.
  2. Assistir Um vídeo curto sobre o procedimento, menos de quatro minutos.
  3. Verificar Algumas perguntas, com o resultado na hora.
  4. Reter Conclusão registrada por agente, exportável.

Aprender e progredir

Um recém-contratado aprende já na primeira tarefa. O progresso fica visível e cada competência adquirida rende um badge. Um procedimento executado duas vezes por ano está lá no dia em que é necessário.

Guardar o conhecimento

Ao fim do contrato, seja qual for o motivo, a operadora fica com os arquivos de vídeo — para usar sem limite de tempo.

Começar em campo

Cada implantação começa com sessões práticas, sobre casos reais, no idioma de trabalho das equipes. Veja como, operadora por operadora.

Em português · 1 min 43

Um módulo, aberto a todos

Bomba doseadora de leite de cal — nível 1, operador

As três regras que um operador precisa de ter presentes nesta bomba: nunca trabalhar a seco, abrir a aspiração antes de arrancar e nunca fechar a descarga em marcha, e porque é que a cal assenta e entope a linha. Com a instrução de segurança química: óculos e luvas.

Depois, cinco perguntas, quatro certas para validar, com as tentativas que forem necessárias. É a versão pública de um módulo feito para uma estação de tratamento: mesma voz, mesmos textos, sem conteúdo de cliente nem de fabricante.

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