Proteção de dados pessoais

Quem controla os dados?

Para os dados coletados por este site ou em nossas relações comerciais diretas, a Sparkoper atua como controladora.

Quando a Sparkoper trata dados pessoais em nome de uma concessionária de água ou de outro cliente, o cliente continua sendo o controlador e a Sparkoper atua como operadora, conforme as instruções acordadas.

• Controlador dos dados: Sparkoper SAS, 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France

O que tratamos

Dependendo do serviço, os dados pessoais podem incluir:

• informações de contato e profissionais;
• informações de conta de usuário e de acesso;
• dados operacionais contidos em solicitações, ordens de serviço ou relatórios;
• informações enviadas voluntariamente por formulários, mensagens ou anexos.

Procuramos coletar apenas o necessário para a tarefa.

Como os usamos

Os dados pessoais são usados apenas para finalidades definidas, como:

• fornecer e proteger a plataforma Sparkoper;
• gerenciar o acesso dos usuários;
• tratar solicitações e atividades de manutenção;
• produzir relatórios e análises operacionais;
• oferecer suporte e treinamento;
• responder a contatos e cumprir obrigações contratuais.

Cada uso tem uma base legal: a execução de um contrato, nosso legítimo interesse em operar, proteger e desenvolver nossos serviços e relações comerciais, uma obrigação legal ou seu consentimento, quando exigido.

Análises e modelos

A maioria das análises da Sparkoper se baseia em regras, cálculos, indicadores e métodos estatísticos.

Quando um modelo é usado para uma tarefa definida — por exemplo análise de sentimento, classificação ou recomendações —, seu uso continua sujeito às mesmas regras de governança de dados, restrições de acesso e exigências do cliente.

O modelo pode mudar. A governança, não.

Hospedagem, acesso e segurança

A Sparkoper foi concebida para atender a diferentes exigências de hospedagem, inclusive ambientes controlados pelo cliente e locais.

O acesso aos dados pessoais é limitado a usuários e serviços autorizados, de acordo com sua função e finalidade.

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados contra acesso, alteração, perda ou divulgação não autorizados.

Nossa arquitetura foi concebida para minimizar serviços desnecessários e reduzir a superfície de ataque técnica. Como a Sparkoper é construída →

Se dados pessoais forem transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu, eles são protegidos por garantias adequadas, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia.

Retenção e portabilidade

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo exigido por sua finalidade, pelo contrato com o cliente ou pela lei aplicável.

Os dados operacionais continuam exportáveis. Ao final de um contrato, os dados podem ser devolvidos ou excluídos conforme as instruções acordadas e as obrigações legais.

Este site

• Nenhum cookie de publicidade ou de medição de audiência, e nenhuma ferramenta de rastreamento.
• Sua escolha de idioma fica gravada apenas no seu navegador.
• O formulário de contato envia seu nome, e-mail e mensagem à nossa equipe por e-mail, apenas para que possamos responder. Para limitar abusos, contamos os envios a partir de um hash do endereço IP, nunca do endereço em si.
• Os vídeos e podcasts das nossas páginas de referências são fornecidos pelo Vimeo e pelo Spotify e só carregam quando você decide reproduzi-los; as políticas de privacidade deles passam então a se aplicar.
• O site é hospedado pela OVH SAS, na França.

Seus direitos

Conforme a lei aplicável, as pessoas podem ter o direito de acessar, corrigir, limitar, se opor, pedir a exclusão ou a portabilidade de seus dados pessoais.

Solicitações sobre dados tratados para um de nossos clientes devem normalmente ser dirigidas a essa organização, como controladora.

Para os dados controlados diretamente pela Sparkoper, você pode nos escrever em:

privacy@sparkoper.com

Você também pode contatar a autoridade de proteção de dados competente — na França, a CNIL; no Brasil, a ANPD.