Protección de datos personales

¿Quién controla los datos?

Para los datos recogidos a través de este sitio o en nuestras relaciones comerciales directas, Sparkoper actúa como responsable del tratamiento.

Cuando Sparkoper trata datos personales por cuenta de una empresa de agua o de otro cliente, el cliente sigue siendo el responsable del tratamiento y Sparkoper actúa como encargado del tratamiento, según las instrucciones acordadas.

• Responsable del tratamiento: Sparkoper SAS, 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France

Qué tratamos

Según el servicio, los datos personales pueden incluir:

• datos de contacto e información profesional;
• información de cuenta de usuario y de acceso;
• datos operativos contenidos en solicitudes, órdenes de trabajo o informes;
• información enviada voluntariamente mediante formularios, mensajes o archivos adjuntos.

Procuramos recoger solo lo necesario para la tarea.

Cómo los usamos

Los datos personales solo se utilizan para finalidades definidas, como:

• prestar y proteger la plataforma Sparkoper;
• gestionar el acceso de los usuarios;
• tramitar solicitudes y actividades de mantenimiento;
• elaborar informes y análisis operativos;
• ofrecer soporte y formación;
• responder a consultas y a obligaciones contractuales.

Cada uso se basa en una base jurídica: la ejecución de un contrato, nuestro interés legítimo en operar, proteger y desarrollar nuestros servicios y relaciones comerciales, una obligación legal o su consentimiento cuando sea necesario.

Analítica y modelos

La mayoría de los análisis de Sparkoper se basan en reglas, cálculos, indicadores y métodos estadísticos.

Cuando se utiliza un modelo para una tarea definida — por ejemplo análisis de sentimiento, clasificación o recomendaciones —, su uso sigue sujeto a las mismas reglas de gobernanza de datos, restricciones de acceso y requisitos del cliente.

El modelo puede cambiar. La gobernanza, no.

Alojamiento, acceso y seguridad

Sparkoper está diseñado para responder a distintos requisitos de alojamiento, incluidos entornos controlados por el cliente y locales.

El acceso a los datos personales se limita a los usuarios y servicios autorizados, según su función y finalidad.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos frente a accesos, alteraciones, pérdidas o divulgaciones no autorizados.

Nuestra arquitectura está diseñada para minimizar los servicios innecesarios y reducir la superficie de ataque técnica. Cómo está construido Sparkoper →

Si se transfieren datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, están protegidos por garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Conservación y portabilidad

Los datos personales solo se conservan durante el tiempo que exige su finalidad, el contrato con el cliente o la ley aplicable.

Los datos operativos siguen siendo exportables. Al final de un contrato, los datos pueden devolverse o suprimirse según las instrucciones acordadas y las obligaciones legales.

Este sitio

• Ninguna cookie publicitaria ni de medición de audiencia, y ninguna herramienta de seguimiento.
• Su elección de idioma se guarda únicamente en su navegador.
• El formulario de contacto envía su nombre, su correo electrónico y su mensaje a nuestro equipo por correo, solo para poder responderle. Para limitar abusos, contamos los envíos a partir de un hash de la dirección IP, nunca de la dirección en sí.
• Los vídeos y podcasts de nuestras páginas de referencias los proporcionan Vimeo y Spotify y solo se cargan si decide reproducirlos; entonces se aplican sus propias políticas de privacidad.
• El sitio está alojado por OVH SAS, en Francia.

Sus derechos

Según la ley aplicable, las personas pueden tener derecho a acceder, rectificar, limitar, oponerse, solicitar la supresión o la portabilidad de sus datos personales.

Las solicitudes sobre datos tratados para uno de nuestros clientes deben dirigirse normalmente a esa organización, como responsable del tratamiento.

Para los datos de los que Sparkoper es directamente responsable, puede escribirnos a:

privacy@sparkoper.com

También puede dirigirse a la autoridad de protección de datos competente — en Francia, la CNIL; en Brasil, la ANPD.