Preguntas
Respuestas cortas y factuales sobre la plataforma, los datos, los modelos y el contrato.
La plataforma y su arquitectura
¿Qué necesita Sparkoper para funcionar?
Un servidor Debian: la máquina del propio operador, un VPS local o un servidor dedicado en Europa. Toda la plataforma cabe en un solo binario Go sobre un solo archivo SQLite, servido por Nginx. No hace falta ningún servicio de nube propietario.
¿Funciona sin una conexión fiable?
Sí. Los equipos de campo trabajan sin conexión desde el teléfono, y lo que registran se sincroniza cuando vuelve la conexión. El modo sin conexión forma parte del despliegue estándar.
¿Cómo migrar la plataforma, o dejarla?
Migrar consiste en copiar el binario, el archivo y la configuración. SQLite es un formato abierto y de dominio público: una copia de seguridad es una copia de archivo y los datos siguen siendo legibles sin Sparkoper.
¿Sparkoper sustituye a mi ERP?
No. El ERP sigue siendo el sistema de registro para finanzas, facturación y RR. HH. Sparkoper opera el sistema de acción — solicitudes y mantenimiento en el campo — y se conecta al ERP mediante una API. Sin migración, sin nuevas licencias.
¿Cómo empieza la conexión?
En modo solo lectura. No se escribe nada en el ERP hasta que su equipo de TI esté listo, y la API puede desconectarse si no funciona.
¿Cuánto tarda un primer conector?
Unas semanas. Sparkoper empieza con un proceso y un equipo, y el primer informe mensual llega en unas semanas.
Mantenimiento y conocimiento
¿Cubre el mantenimiento preventivo y el correctivo?
Sí, en un solo flujo: las rondas preventivas definidas en cada activo y las averías imprevistas. Las órdenes de trabajo se gestionan en el teléfono, con o sin conexión, donde se hace el trabajo.
¿Qué se registra después de una intervención?
Qué se hizo, quién, cuándo y con qué — directamente en el activo, con fotos y notas de voz en lugar de formularios largos. La identificación NFC abre el activo correcto en el sitio.
¿Qué muestra el informe mensual de mantenimiento?
La parte del trabajo planificado completada y la de los equipos en servicio, para comparar el plan y la realidad mes tras mes.
¿De dónde viene la documentación de los fabricantes?
De las fuentes oficiales de los fabricantes: manuales de instalación, instrucciones de servicio, manuales de mantenimiento, guías técnicas y documentación de seguridad. Sparkoper cubre más de 175 fabricantes y 700 documentos oficiales en 7 dominios de equipo, y revisa sus fuentes cada mes.
¿Qué ocurre cuando un fabricante publica una nueva revisión?
Sparkoper sigue la documentación vinculada al equipo instalado y señala la nueva revisión para su validación. Una revisión puede afectar a una generación más reciente o a otra configuración: por eso se valida antes de aplicarse.
¿Cómo obtiene un técnico el documento correcto en el campo?
Escaneando el activo o abriendo su ficha de equipo: su historial, la documentación del fabricante, los procedimientos aplicables y el vídeo que necesita el equipo.
Analítica y modelos
¿Los informes necesitan IA?
No. Los indicadores, los tiempos de respuesta, las tendencias y las comparaciones se producen con reglas y analítica, sin ningún modelo generativo. Más de 150 resúmenes operativos salen cada mes: diarios para el campo, semanales para los gestores, mensuales para el consejo.
¿Dónde se usan modelos y se pueden desactivar?
Los modelos se llaman solo para tareas definidas — análisis de sentimiento, recomendaciones, algunas predicciones — y pueden activarse o desactivarse por cliente y por caso de uso.
¿Qué gobernanza se aplica cuando se llama a un modelo?
Una finalidad definida, datos limitados, una salida controlada y una llamada registrada y trazable. Para operadores regulados: validación humana de las recomendaciones, ningún entrenamiento con sus datos y un modelo alojado en la jurisdicción que usted exija.
Datos, contrato y costes
¿Dónde se alojan nuestros datos?
En su propia infraestructura o en su país: usted elige. Los datos están cifrados, respaldados y son exportables en cualquier momento, en formato abierto y sin bloqueo.
¿Qué ocurre al final del contrato?
Sus datos se exportan en formato abierto, y los vídeos de formación siguen siendo utilizables sin límite de tiempo: al final del contrato, sea cual sea el motivo, el operador conserva los archivos de vídeo.
¿Cuánto cuesta cuando termina la financiación del proyecto?
Sin costes ocultos y sin cobro por agente de campo. El modelo se basa en el valor entregado y está pensado para seguir siendo asequible cuando termine la financiación del proyecto, para que el operador pueda mantenerlo con su propio presupuesto.
Precios
¿Cómo factura Sparkoper?
El precio tiene dos componentes: un despliegue inicial y una cuota de operación recurrente. No hay tarifa pública: cada proyecto se presupuesta según su alcance.
¿Qué hace variar el coste del despliegue?
Los procesos digitalizados, las integraciones con sus sistemas existentes y la configuración inicial — no el número de usuarios.
¿Cobran por usuario?
No. Los equipos de campo no se cobran por usuario: añadir agentes no aumenta la factura.
¿Parte del precio está ligada a resultados?
Sí. Parte de la cuota recurrente puede estar ligada a la mejora de indicadores acordados con el operador.
Elegir Sparkoper
¿Por qué no una herramienta de mantenimiento genérica?
Sparkoper está hecho para empresas de agua: las solicitudes llegan por WhatsApp o por un código QR, los activos llevan la documentación de su fabricante, las órdenes de trabajo funcionan sin conexión en el teléfono y el vídeo del procedimiento está adjunto a la ficha. Una herramienta genérica cubre la orden de trabajo, no la cadena que la rodea.
¿Por qué no el módulo de nuestro ERP?
El ERP sigue siendo el sistema de registro. Sparkoper opera el sistema de acción en el campo, sin conexión, y se conecta al ERP mediante una API, primero en modo solo lectura. Nada se migra y no hay que volver a licenciar.
¿Por qué no desarrollarlo internamente?
Una pila clásica son siete componentes en red que hay que operar, parchear y supervisar. Sparkoper cabe en un solo binario Go sobre un solo archivo SQLite, en un servidor Debian — y como los datos quedan en formato abierto, desarrollarlo más adelante sigue siendo posible.
¿Cómo aprenden a usarlo los nuevos agentes?
La formación está dentro del trabajo: un vídeo corto y unas preguntas sobre la ficha en curso — equipo, solicitud u orden de trabajo — sin plataforma de formación aparte ni segundo acceso. El progreso es visible, cada competencia adquirida da una insignia y el resultado del cuestionario aparece al momento.
¿Qué distingue a Sparkoper?
Funciona en la infraestructura del propio operador, no se cobra por agente de campo, los datos salen en formato abierto en cualquier momento, y el conocimiento se queda con el activo y con los equipos: documentación del fabricante, procedimientos, historial y los vídeos de formación que el operador conserva al final del contrato.