Вопросы
Короткие фактические ответы о платформе, данных, моделях и договоре.
Платформа и архитектура
Что нужно, чтобы Sparkoper работал?
Сервер с Debian: собственная машина водоканала, местный VPS или выделенный сервер в Европе. Вся платформа — один бинарный файл на Go поверх одного файла SQLite, отдаваемый через Nginx. Никакой проприетарный облачный сервис не требуется.
Продолжит ли она работать без устойчивой связи?
Да. Полевые бригады работают с телефона офлайн, а записанное синхронизируется, как только связь вернётся. Офлайн-режим входит в стандартное внедрение.
Как перенести платформу или уйти от неё?
Перенос — это копирование бинарного файла, файла данных и конфигурации. SQLite — открытый формат в общественном достоянии, поэтому резервная копия это копия файла, а данные остаются читаемыми и без Sparkoper.
Заменяет ли Sparkoper нашу ERP?
Нет. ERP остаётся системой учёта для финансов, биллинга и кадров. Sparkoper ведёт систему действия — заявки и обслуживание на объектах — и подключается к ERP через API. Без миграции и без перелицензирования.
Как начинается подключение?
Только с чтения. В ERP ничего не записывается, пока ваша ИТ-служба не будет готова, а API можно отключить, если он не оправдает себя.
Сколько занимает первый коннектор?
Недели. Sparkoper начинает с одного процесса и одной бригады, и первый месячный отчёт приходит через несколько недель.
Обслуживание и знания
Покрывает ли это профилактику и аварийные работы?
Да, в одном потоке: плановые обходы, заданные по каждому активу, и внеплановые отказы. Наряды ведутся в телефоне, онлайн или офлайн, прямо на месте работ.
Что фиксируется после вмешательства?
Что сделано, кем, когда и чем — прямо на активе, фотографиями и голосовыми заметками вместо длинных форм. Метка NFC открывает нужный актив на месте.
Что показывает месячный отчёт по обслуживанию?
Долю выполненных плановых работ и долю оборудования в работе — чтобы месяц за месяцем сверять план с фактом.
Откуда берётся документация производителей?
Из официальных источников производителей: руководства по монтажу, сервисные инструкции, руководства по обслуживанию, технические справочники и документация по охране труда. Sparkoper охватывает более 175 производителей и 700 официальных документов по 7 группам оборудования и пересматривает источники каждый месяц.
Что происходит, когда производитель выпускает новую редакцию?
Sparkoper отслеживает документацию, привязанную к установленному оборудованию, и помечает новую редакцию для проверки. Редакция может относиться к другому поколению или другой конфигурации, поэтому её подтверждают до применения.
Как техник получает нужный документ на объекте?
Сканируя актив или открывая его карточку оборудования: история, документация производителя, применимые процедуры и нужное бригаде видео.
Аналитика и модели
Нужен ли отчётам ИИ?
Нет. Показатели, сроки реакции, тренды и сравнения считаются правилами и аналитикой, без какой-либо генеративной модели. Ежемесячно уходит более 150 эксплуатационных сводок: ежедневные для бригад, еженедельные для руководителей, ежемесячные для правления.
Где применяются модели и можно ли их отключить?
Модели вызываются только для определённых задач — анализ тональности, рекомендации, отдельные прогнозы — и включаются или отключаются по каждому клиенту и каждому сценарию.
Какие правила действуют при вызове модели?
Определённая цель, ограниченные данные, контролируемый ответ и вызов, записанный в журнал и прослеживаемый. Для регулируемых операторов: проверка рекомендаций человеком, никакого обучения на ваших данных и модель в той юрисдикции, которую вы требуете.
Данные, договор и стоимость
Где размещаются наши данные?
На вашей собственной инфраструктуре или в вашей стране — выбираете вы. Данные зашифрованы, резервируются и выгружаются в любой момент в открытом формате, без привязки к поставщику.
Что происходит в конце договора?
Ваши данные выгружаются в открытом формате, а учебные видео остаются пригодными без ограничения по времени: по окончании договора, по любой причине, видеофайлы остаются у водоканала.
Сколько это стоит после окончания проектного финансирования?
Без скрытых платежей и без оплаты за каждого полевого пользователя. Модель построена на достигнутом результате и рассчитана так, чтобы остаться посильной после окончания проектного финансирования: водоканал продолжает работу на собственном бюджете.
Стоимость
Как Sparkoper выставляет счёт?
Стоимость состоит из двух частей: первоначальное внедрение и регулярная плата за эксплуатацию. Публичного прайс-листа нет: каждый проект считается по своему объёму.
От чего зависит стоимость внедрения?
От оцифровываемых процессов, интеграций с вашими системами и первоначальной настройки — но не от числа пользователей.
Берёте ли вы плату за пользователя?
Нет. Полевые бригады не тарифицируются по числу пользователей, поэтому добавление сотрудников не увеличивает счёт.
Привязана ли часть платы к результату?
Да. Часть регулярной платы может быть привязана к улучшению показателей, согласованных с оператором.
Почему Sparkoper
Почему не универсальный инструмент для обслуживания или выездных работ?
Sparkoper сделан для водоканалов: заявки абонентов приходят из WhatsApp или по QR-коду, у активов есть документация производителя, наряды работают офлайн в телефоне, а видео по процедуре прикреплено к записи. Универсальный инструмент покрывает наряд, но не всю цепочку вокруг него.
Почему не модуль в нашей ERP?
ERP остаётся системой учёта. Sparkoper ведёт систему действия на объектах, офлайн, и подключается к ERP через API, сначала только на чтение. Ничего не мигрирует и ничего не перелицензируется.
Почему не разработать своими силами?
Типичный стек — это семь сетевых компонентов, которые нужно запускать, обновлять и контролировать. Sparkoper — один бинарный файл на Go поверх одного файла SQLite на сервере Debian; а поскольку данные остаются в открытом формате, собственная разработка позже остаётся возможной.
Как новые сотрудники осваивают систему?
Обучение находится внутри работы: короткое видео и несколько вопросов прямо на той записи, с которой работает человек, — карточке оборудования, заявке или наряде. Отдельной учебной платформы и второго входа не нужно. Прогресс виден, за каждый освоенный навык даётся значок, а результат теста приходит сразу.
Чем Sparkoper отличается?
Он работает на инфраструктуре самого оператора, не тарифицируется по числу полевых пользователей, данные в любой момент выгружаются в открытом формате, а знание остаётся у актива и у бригад: документация производителя, процедуры, история и учебные видео, которые водоканал сохраняет по окончании договора.