Защита персональных данных

Кто определяет обработку данных?

В отношении данных, собранных через этот сайт или в наших прямых деловых отношениях, Sparkoper выступает оператором персональных данных.

Когда Sparkoper обрабатывает персональные данные по поручению водоканала или другого заказчика, оператором остаётся заказчик, а Sparkoper действует как обработчик по согласованным инструкциям.

• Оператор персональных данных: Sparkoper SAS, 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France

Что мы обрабатываем

В зависимости от услуги персональные данные могут включать:

• контактные и служебные сведения;
• данные учётной записи и доступа;
• эксплуатационные сведения, содержащиеся в заявках, нарядах и отчётах;
• сведения, добровольно переданные через формы, сообщения или вложения.

Мы стремимся собирать только то, что нужно для задачи.

Как мы их используем

Персональные данные используются только для определённых целей, таких как:

• предоставление и защита платформы Sparkoper;
• управление доступом пользователей;
• обработка заявок и работ по обслуживанию;
• подготовка эксплуатационных отчётов и аналитики;
• поддержка и обучение;
• ответы на обращения и исполнение договорных обязательств.

У каждого использования есть правовое основание: исполнение договора, наш законный интерес в работе, защите и развитии услуг и деловых отношений, требование закона либо ваше согласие там, где оно необходимо.

Аналитика и модели

Большая часть аналитики Sparkoper опирается на правила, расчёты, показатели и статистические методы.

Там, где модель применяется для определённой задачи — например анализ тональности, классификация или рекомендации, — её использование подчиняется тем же правилам работы с данными, ограничениям доступа и требованиям заказчика.

Выбор модели может измениться. Правила — нет.

Размещение, доступ и безопасность

Sparkoper рассчитан на разные требования к размещению, в том числе на среды, которыми управляет сам заказчик, и на локальные среды.

Доступ к персональным данным ограничен уполномоченными пользователями и службами в соответствии с их ролью и целью.

Мы применяем технические и организационные меры, призванные защитить данные от несанкционированного доступа, изменения, утраты или раскрытия.

Наша архитектура рассчитана на то, чтобы свести к минимуму лишние службы и уменьшить техническую поверхность атаки. Как устроен Sparkoper →

Если персональные данные передаются за пределы Европейской экономической зоны, они защищены надлежащими гарантиями, например стандартными договорными положениями Европейской комиссии.

Хранение и переносимость

Персональные данные хранятся только столько, сколько требуется целью обработки, договором с заказчиком или применимым правом.

Эксплуатационные данные остаются выгружаемыми. По окончании договора данные возвращаются или удаляются согласно согласованным инструкциям и требованиям закона.

Этот сайт

• Никаких рекламных или аналитических cookie и никаких средств слежения.
• Выбранный язык хранится только в вашем браузере.
• Форма обратной связи отправляет нашей команде по почте ваше имя, адрес и сообщение — только чтобы мы могли ответить. Чтобы ограничить злоупотребления, мы считаем отправки по хешу IP-адреса, но никогда не по самому адресу.
• Видео и подкасты на страницах проектов предоставляются Vimeo и Spotify и загружаются только тогда, когда вы решите их включить; далее действуют их собственные политики конфиденциальности.
• Сайт размещён у OVH SAS во Франции.

Ваши права

В зависимости от применимого права человек может иметь право на доступ, исправление, ограничение обработки, возражение против неё, а также на удаление или перенос своих персональных данных.

Обращения по данным, которые обрабатываются для одного из наших заказчиков, следует направлять этой организации как оператору.

По данным, которыми распоряжается непосредственно Sparkoper, вы можете написать нам:

privacy@sparkoper.com

Вы также можете обратиться в компетентный надзорный орган — во Франции это CNIL, в Бразилии — ANPD.