Protection des données personnelles

Qui contrôle les données ?

Pour les données collectées sur ce site ou dans nos relations commerciales directes, Sparkoper agit en tant que responsable de traitement.

Lorsque Sparkoper traite des données personnelles pour le compte d'un service d'eau ou d'un autre client, le client reste responsable de traitement et Sparkoper agit en tant que sous-traitant, selon les instructions convenues.

• Responsable de traitement: Sparkoper SAS, 58 rue de Monceau, 75008 Paris, France

Ce que nous traitons

Selon le service, les données personnelles peuvent inclure :

• des coordonnées et informations professionnelles ;
• des informations de compte utilisateur et d'accès ;
• des données opérationnelles contenues dans les demandes, ordres de travail ou rapports ;
• des informations transmises volontairement via des formulaires, messages ou pièces jointes.

Nous nous efforçons de ne collecter que ce qui est nécessaire à la tâche.

Comment nous les utilisons

Les données personnelles ne sont utilisées que pour des finalités définies, par exemple :

• fournir et sécuriser la plateforme Sparkoper ;
• gérer les accès des utilisateurs ;
• traiter les demandes et les activités de maintenance ;
• produire des rapports et analyses opérationnels ;
• assurer le support et la formation ;
• répondre aux demandes de contact et à nos obligations contractuelles.

Chaque usage repose sur une base légale : l'exécution d'un contrat, notre intérêt légitime à faire fonctionner, sécuriser et développer nos services et nos relations professionnelles, une obligation légale, ou votre consentement lorsqu'il est requis.

Analyses et modèles

La plupart des analyses de Sparkoper reposent sur des règles, des calculs, des indicateurs et des méthodes statistiques.

Lorsqu'un modèle est utilisé pour une tâche définie — par exemple l'analyse de sentiment, la classification ou des recommandations —, son usage reste soumis aux mêmes règles de gouvernance des données, aux mêmes restrictions d'accès et aux exigences du client.

Le modèle peut changer. La gouvernance, non.

Hébergement, accès et sécurité

Sparkoper est conçu pour répondre à différentes exigences d'hébergement, y compris des environnements contrôlés par le client et locaux.

L'accès aux données personnelles est limité aux utilisateurs et services autorisés, selon leur rôle et la finalité.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre tout accès, modification, perte ou divulgation non autorisés.

Notre architecture est conçue pour limiter les services superflus et réduire la surface d'attaque technique. Comment Sparkoper est construit →

Si des données personnelles sont transférées hors de l'Espace économique européen, elles sont protégées par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Conservation et portabilité

Les données personnelles ne sont conservées que le temps requis par leur finalité, le contrat client ou la loi applicable.

Les données opérationnelles restent exportables. En fin de contrat, les données peuvent être restituées ou supprimées selon les instructions convenues et les obligations légales.

Ce site

• Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience, et aucun outil de suivi.
• Votre choix de langue est enregistré uniquement dans votre navigateur.
• Le formulaire de contact transmet votre nom, votre adresse e-mail et votre message à notre équipe par e-mail, uniquement pour vous répondre. Pour limiter les abus, nous comptons les envois à partir d'une empreinte de l'adresse IP, jamais de l'adresse elle-même.
• Les vidéos et podcasts de nos pages références sont fournis par Vimeo et Spotify et ne se chargent que si vous choisissez de les lire ; leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent alors.
• Le site est hébergé par OVH SAS, en France.

Vos droits

Selon la loi applicable, toute personne peut disposer d'un droit d'accès, de rectification, de limitation, d'opposition, d'effacement ou de portabilité de ses données personnelles.

Les demandes portant sur des données traitées pour l'un de nos clients doivent normalement être adressées à cette organisation, en tant que responsable de traitement.

Pour les données dont Sparkoper est directement responsable, vous pouvez nous écrire à :

privacy@sparkoper.com

Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données compétente — en France, la CNIL ; au Brésil, l'ANPD.