Política de RSE 2025–2028
Nuestros compromisos ambientales, sociales y éticos.
1. Introducción
Sparkoper es una empresa tecnológica francesa especializada en soluciones digitales para los servicios públicos y las infraestructuras críticas.
Nuestras herramientas — gestión de solicitudes, gestión de activos, inteligencia y formación — se basan en un principio fundacional: la simplicidad radical. Diseñamos soluciones accesibles, eficientes y soberanas, al servicio tanto de las administraciones públicas como de sus ciudadanos.
En Sparkoper, creemos que la responsabilidad social y ambiental no es opcional, sino una condición de sostenibilidad a largo plazo. Hemos tomado tres decisiones estructurantes:
- Soberanía digital: los datos de nuestros clientes se alojan donde ellos decidan — en Francia, en su propio país, en servidores locales o en una infraestructura de confianza — sin dependencia de gigantes tecnológicos extranjeros.
- Modelo basado en el desempeño: nuestro modelo de negocio está ligado a la mejora real de los indicadores, sin costes ocultos ni contratos restrictivos.
- Simplicidad radical: nuestras herramientas están hechas para el uso inmediato por los equipos de campo, sin formación pesada ni experiencia avanzada en TI.
La RSE está integrada en cada dimensión de nuestra actividad: medio ambiente, social, ética, compras. Nos comprometemos a mejorar continuamente y a reportar nuestros avances con transparencia.
2. Política ambiental
Sparkoper garantiza que la innovación digital vaya de la mano de la responsabilidad ambiental.
Principios de acción
- Alojamiento local y soberano (sin dependencia de hyperscalers extranjeros).
- Arquitecturas ligeras para reducir el consumo de energía.
- Cultura de teletrabajo para reducir los desplazamientos.
- Prolongación de la vida útil de los equipos de TI y reciclaje.
- Sesiones anuales de sensibilización sobre ecorresponsabilidad.
Metas clave 2025–2028
- ≥ 95% de los datos de clientes alojados local o nacionalmente para 2026 (≥ 98% para 2028).
- Vida útil media de los equipos de TI ≥ 5 años para 2027 (≥ 6 años para 2028).
- CO₂ por misión internacional (referencia 2025: 3,6 t/misión): −5% en 2026, −10% en 2027, −15% en 2028.
- ≥ 60% de las misiones realizadas de forma remota para 2027 (≥ 65% para 2028).
4. Política de ética y cumplimiento
La integridad y la transparencia son la base de Sparkoper.
Principios de acción
- Tolerancia cero a la corrupción.
- Contratos transparentes (sin tarifas ocultas, sin bloqueo).
- RGPD, LGPD y privacidad desde el diseño.
- Declaración obligatoria de conflictos de interés.
- Procedimiento de reclamación y denuncia (acuse de recibo en 48h, resolución en 30 días).
Metas clave 2025–2028
- 100% de los colaboradores formados anualmente en ética.
- ≥ 95% de las reclamaciones resueltas en ≤ 30 días (≥ 97% para 2028).
- 100% de los contratos incluyen cláusula de transparencia.
- ≥ 95% de los proveedores estratégicos firman el Código de Ética de Sparkoper para 2027.
5. Política de compras responsables
Las compras están alineadas con la soberanía y los valores de RSE.
Principios de acción
- Priorizar proveedores en Francia o en el país del cliente.
- Evitar hyperscalers extranjeros.
- Exigir la firma del Código de Ética a los proveedores estratégicos.
- Preferencia por proveedores con certificaciones de RSE (ISO 14001).
- Revisión anual de riesgos de proveedores.
Metas clave 2025–2028
- ≥ 95% de los proveedores estratégicos firman el Código de Ética para 2027.
- ≥ 80% de los proveedores con política de RSE para 2027 (≥ 90% para 2028).
- ≥ 95% de los proveedores de nube/TI ubicados en Francia o en el país del cliente (≥ 97% para 2028).
6. Plan de mejora de RSE 2025–2028
Prioridades estratégicas:
- Medio ambiente: reducir la huella de CO₂, optimizar la infraestructura.
- Social: aumentar la diversidad, reforzar competencias, proteger el bienestar.
- Ética: mantener la transparencia, formar a todos los colaboradores.
- Compras: ampliar el Código de Ética, aumentar la madurez en RSE de los proveedores.
Metas clave (para 2028)
- −15% de CO₂ por misión.
- ≥ 45% de mujeres en el equipo.
- 30h de formación/colaborador/año.
- ≥ 95% de los proveedores estratégicos han firmado el Código de Ética.
Gobernanza: revisión anual por la dirección y reporte transparente a los clientes.
7. Otros compromisos
Compromisos adicionales que completan nuestro enfoque de RSE.
- Soberanía: el cliente controla la ubicación de los datos, sin dependencia de gigantes tecnológicos extranjeros.
- Resiliencia: modo sin conexión, recuperación ante desastres, prueba anual de continuidad.
- Simplicidad radical: herramientas hechas para equipos de campo, no para especialistas en TI.
- Modelo de negocio basado en resultados: nuestra remuneración está ligada a la mejora de los indicadores acordados.
- Trayectoria internacional: Sparkoper entrega en contextos complejos (Luanda, Tashkent, Brasil y Pakistán).
Metas clave 2025–2028
- ≥ 95% de los proyectos con modo sin conexión.
- ≥ 95% de los contratos basados en el desempeño.
- Prueba anual de continuidad / recuperación ante desastres.
- ≥ 95% de los proyectos internacionales con alojamiento local (≥ 97% para 2028).
Conclusión
Con estos compromisos, Sparkoper se posiciona como un socio tecnológico sostenible, soberano y ético para los servicios públicos en todo el mundo.
Creemos que la simplicidad radical, la transparencia y la responsabilidad son las claves para mejorar los servicios de infraestructura y construir confianza con los ciudadanos.
3. Política social y derechos humanos
Sparkoper fortalece los servicios públicos respetando a las personas y los derechos humanos.
Principios de acción
Metas clave 2025–2028