EPAL ведёт систему управления заявками по всей провинции. Локально она называется UKUENDA. Любая заявка абонента попадает в одну запись, каким бы каналом она ни пришла, и остаётся в ней, пока назначенный сотрудник её не закроет.
Обслуживание охватывает оборудование, которое гонит воду, — на станции Кифангондо и в сети. В наряде есть история актива, и каждое вмешательство записывается обратно на него, поэтому следующее начинается с того, что нашло предыдущее.
Оба модуля используют собственные бригады EPAL на своих телефонах, в рамках программы PROÁGUA, которую ведёт EPAL-EP вместе с SUEZ. Принятие системы людьми — то, чего не покажет ни одна схема; поэтому дальше на этой странице фильмы самой EPAL и люди, работающие в платформе каждый день.
«Это партнёрство открывает новую эпоху для EPAL-EP и для населения, которое ждёт лучшего обслуживания». — Келсон Домингуш, администратор EPAL.
С объекта
Request Management System — produced by EPAL
Maintenance Management System — produced by EPAL
Другие видео
Request Management System — Eudes Inácio (EPAL · SUEZ)
Maintenance Management — Miguel Fabiano (EPAL · SUEZ)
Request Management System — Julien Batisse, Customer Director (SUEZ · EPAL)
Их словами
У нас круговой обзор каждой жалобы.
Программа очень простая: простая в работе, простая в управлении — и это в ней самое ценное.
Sparkoper гибкий, легко внедряется и подстраивается под сложные условия.