Sparkoper – Política de RSE e Compromissos 2025–2027

1. Introdução

A Sparkoper é uma empresa de tecnologia francesa especializada em soluções digitais para serviços públicos e infraestruturas críticas.

Nossas ferramentas — gestão de solicitações, gestão de ativos, inteligência artificial — são baseadas em um princípio fundamental: simplicidade radical. Desenvolvemos soluções acessíveis, eficientes e soberanas, a serviço tanto das autoridades locais quanto dos cidadãos.

Na Sparkoper, acreditamos que a responsabilidade social e ambiental não é opcional, mas uma condição para a sustentabilidade de longo prazo.

Tomamos três decisões estruturantes:

• 1. Soberania digital: os dados de nossos clientes são hospedados onde eles escolherem — na França, em seu próprio país, em seus servidores locais ou em uma infraestrutura de confiança — e sem dependência de gigantes estrangeiros.
• 2. Modelo baseado em desempenho: nosso modelo de negócio está vinculado à melhoria real dos indicadores, sem custos ocultos e sem contratos restritivos.
• 3. Simplicidade radical: nossas ferramentas são projetadas para serem utilizadas imediatamente pelas equipes de campo, sem necessidade de treinamentos pesados ou expertise avançada em TI.

A RSE está integrada em todas as dimensões da nossa atividade: meio ambiente, social, ética e compras. Comprometemo-nos a melhorar continuamente e a relatar de forma transparente nosso progresso.

2. Política Ambiental

A Sparkoper garante que a inovação digital ande de mãos dadas com a responsabilidade ambiental.

Princípios de ação:

• Hospedagem local e soberana (sem dependência de hyperscalers estrangeiros).
• Arquiteturas leves para reduzir o consumo de energia.
• Cultura de trabalho remoto para reduzir viagens.
• Extensão do ciclo de vida dos equipamentos de TI e reciclagem.
• Sessões anuais de conscientização sobre eco-responsabilidade.

Indicadores 2025–2027:

• ≥ 95% dos dados de clientes hospedados local ou nacionalmente até 2026.
• Vida útil média dos equipamentos de TI ≥ 5 anos até 2027.
• Emissões de CO₂ por missão internacional em 2025: 3,6 t/ missão (86 t/ano); redução de -5% em 2026 e -10% em 2027.
• ≥ 60% das missões realizadas em modo remoto até 2027.

3. Política Social e de Direitos Humanos

A Sparkoper fortalece os serviços públicos respeitando as pessoas e os direitos humanos.

Princípios de ação:

• Igualdade de oportunidades e diversidade.
• Trabalho híbrido, direito à desconexão e condições seguras.
• Treinamento contínuo (20–30h/ano/colaborador).
• Proibição estrita de trabalho infantil ou forçado em toda a cadeia de suprimentos.
• Proteção de dados como um direito fundamental (conformidade com o RGPD).

Indicadores 2025–2027:

• % de mulheres na equipe: 30% → 40% (2025–2027).
• 100% dos fornecedores comprometidos com o Código de Ética Sparkoper até 2027.

Anexo: Processo de Recrutamento Justo (transparente, inclusivo e estruturado).

4. Política de Ética e Conformidade

Integridade e transparência são a base da Sparkoper.

Princípios de ação:

• Tolerância zero para corrupção.
• Contratos transparentes (sem taxas ocultas, sem lock-in).
• Conformidade com o RGPD e privacidade desde a concepção.
• Obrigação de declarar conflitos de interesse.
• Procedimento de reclamações e canal de denúncia (confirmação em 48h, resolução em 30 dias).

Indicadores 2025–2027:

• 100% dos colaboradores treinados anualmente em ética.
• ≥ 95% das reclamações resolvidas em ≤ 30 dias.
• 100% dos contratos com cláusula de transparência.
• 100% dos fornecedores assinando o Código de Ética Sparkoper até 2027.

Anexos:

• Procedimento de Gestão de Reclamações.
• Código de Ética para Fornecedores.

5. Política de Compras Responsáveis

As compras da Sparkoper estão alinhadas com valores de soberania e RSE.

Princípios de ação:

• Priorizar fornecedores na França ou no país do cliente.
• Evitar hyperscalers estrangeiros.
• Exigir assinatura do Código de Ética do Fornecedor.
• Preferência por fornecedores com certificações de RSE (ISO 14001).
• Revisão anual de riscos dos fornecedores.

Indicadores 2025–2027:

• 100% dos fornecedores estratégicos assinando o Código de Ética até 2027.
• ≥ 80% dos fornecedores com política de RSE até 2027.
• ≥ 95% dos fornecedores de TI/cloud localizados na FR ou no país do cliente.

Ferramentas: Tabela de Monitoramento de Fornecedores + Relatório Anual de Revisão de Conformidade.

6. Plano de Melhoria de RSE (2025–2027)

Prioridades estratégicas:

• Meio ambiente: reduzir pegada de CO₂, otimizar infraestrutura.
• Social: aumentar diversidade, fortalecer competências, proteger o bem-estar.
• Ética: manter transparência, treinar todos os colaboradores.
• Compras: estender Código de Ética, aumentar maturidade de RSE entre fornecedores.

Metas-chave até 2027:

• -10% CO₂ por missão.
• ≥ 40% de mulheres na equipe.
• 30h de treinamento/colaborador/ano.
• 100% dos fornecedores assinando o Código de Ética.

Governança: revisão anual pela direção + relatório transparente para clientes.

7. Outros Compromissos

• Soberania: o cliente controla a localização dos dados, sem dependência de gigantes estrangeiros.
• Resiliência: modo offline, plano de recuperação de desastres, teste anual de continuidade.
• Simplicidade radical: ferramentas desenvolvidas para equipes de campo, não especialistas em TI.
• Modelo de negócio baseado em desempenho: clientes só pagam se os indicadores melhorarem.
• Experiência internacional: Sparkoper entrega em contextos complexos (Luanda, Tashkent, Brasil e Paquistão).

Indicadores 2025–2027:

• 100% dos projetos com modo offline.
• 100% dos contratos baseados em desempenho.
• Teste anual de continuidade/recuperação de desastres.
• ≥ 95% dos projetos internacionais com hospedagem local.

Conclusão

Com esses compromissos, a Sparkoper se posiciona como um parceiro tecnológico sustentável, soberano e ético para os serviços públicos em todo o mundo.

Acreditamos que a simplicidade radical, a transparência e a responsabilidade são as chaves para melhorar os serviços de infraestrutura e construir a confiança dos cidadãos.