Alertas Automatizados para Informações e Comunicação

Uma concessionária que atende várias regiões enfrentava dificuldades para responder rapidamente às demandas dos clientes, que variavam desde reclamações sobre qualidade da água até interrupções no abastecimento. Os alertas eram gerenciados de forma inconsistente, resultando em tempos de resolução mais longos.

Com o WaterGuru, a concessionária automatizou alertas relacionados à qualidade da água, lembretes de faturamento e problemas de abastecimento. Por exemplo, uma interrupção no fornecimento na região sul gerou um alerta que foi imediatamente encaminhado para a equipe de operações em poucos minutos. Isso reduziu o tempo de resolução em 40%, melhorando significativamente a satisfação dos clientes.