Agilizando o Processamento de Solicitações para Novas Ligações com IA

Imagine o seguinte: sua concessionária está sobrecarregada com solicitações de novas ligações. Enquanto os pedidos residenciais são relativamente simples, os projetos comerciais exigem mais revisões e aprovações, o que gera atrasos. Sem um processo otimizado, essas solicitações se acumulam, causando frustração tanto para os clientes quanto para a equipe.

Uma de nossas concessionárias parceiras enfrentou exatamente esse desafio. O processo de aprovação estava demorando mais do que o esperado, gerando insatisfação entre os usuários. Ao utilizar o WaterGuru, eles automatizaram as etapas de revisão e passaram a priorizar as solicitações de acordo com a urgência e o porte do projeto. Como mostrado no gráfico, as solicitações comerciais geralmente demoravam mais tanto na revisão quanto na aprovação, mas o WaterGuru identificava projetos de alta prioridade — como hospitais ou grandes empreendimentos industriais — permitindo que fossem processados mais rapidamente. As solicitações residenciais também passaram a ser tratadas de forma mais eficiente, reduzindo o acúmulo geral.

Os dados utilizados incluem tempos reais de envio, duração das revisões e status das aprovações. Com o WaterGuru, a concessionária melhorou significativamente os prazos de processamento, aumentando a satisfação dos usuários e a eficiência operacional.