Fonctionnalités principales

Nos trois solutions — Requests, Maintenance et AI — partagent une philosophie commune : radicalement simples, prêtes à l’emploi et interopérables. Voici les fonctionnalités clés qui les rendent utiles au quotidien.

Requests

• Gestion des demandes citoyennes et des requêtes de service.
• Création de demandes multicanales (WhatsApp, web, application, centre d’appels).
• Suivi complet du cycle de vie d’une demande (création, affectation, clôture).
• Commentaires et pièces jointes (texte, photo, audio, vidéo).
• Tableaux de bord en temps réel pour les gestionnaires et les autorités.
• Localisation et cartographie dynamique des demandes.
• Notifications automatiques (e-mail, SMS, messagerie).

Maintenance

• Gestion des opérations et des actifs.
• Planification des interventions préventives et correctives.
• Gestion des actifs avec un historique complet des opérations.
• Application terrain pour enregistrer, suivre et clôturer les interventions.
• Rapports automatiques sur les délais, les coûts et les taux de disponibilité.
• Ajout de photos, vidéos et commentaires à chaque intervention.
• Géolocalisation des interventions et affectation aux équipes.

AI

• Assistance à la décision et à la connaissance.
• Base de connaissances enrichie avec vos propres documents et données.
• Recherche intelligente dans vos fichiers et historiques d’interventions.
• Interaction vocale ou textuelle, simple d’utilisation sur le terrain.
• Suggestions d’optimisation fondées sur vos données opérationnelles.
• Multilingue, adaptée aux contextes locaux.
• Planification de scénarios – comparer les options et prioriser selon l’impact et le risque.
• Analyse des investissements – évaluer les coûts, bénéfices et retours attendus.
• Gestion des risques – identifier les vulnérabilités menaçant la continuité du service.
• Vision intégrée – combiner données opérationnelles et financières pour des décisions plus solides.
• Rapports prêts à la décision – produire des analyses claires pour les conseils, régulateurs et investisseurs.