Offres de services personnalisées avec l’IA

Une compagnie de services d’eau souhaitait augmenter la satisfaction des clients en proposant des services personnalisés, mais la segmentation manuelle était lente et inefficace. Les clients à forte valeur étaient souvent négligés, entraînant des opportunités manquées.

En utilisant des données historiques de facturation et les tendances des demandes de service, le WaterGuru a prédit les préférences des clients et la probabilité d’acceptation des offres. Par exemple, un client résidentiel ayant des demandes fréquentes liées à l’assistance sur la facturation a reçu une offre personnalisée de plans de paiement automatisés, qu’il a acceptée immédiatement. Cette approche a amélioré l’engagement et augmenté les taux d’adoption des services.